BrandLine Group Sp. z o.o . con sede en Poznań (61-248) en la calle A. Kręglewskiego 1, como Garante de la marca Lionelo, asegura que el producto funciona de acuerdo con las condiciones técnicas y de funcionamiento descritas en el manual de instrucciones.
La garantía es válida por un período de 24 meses a partir de la fecha de compra. Si el producto es comprado por una empresa (factura con IVA), la garantía es válida por un período de 12 meses a partir de la fecha de compra.
La garantía es aplicable en el país de compra.
Los defectos revelados serán eliminados gratuitamente durante el período de garantía por el Servicio Autorizado del Fabricante.
El cliente (el reclamante) está obligado a notificar su queja a través del sitio web www.lionelo.com. Las instrucciones para realizar la notificación del producto objeto de la reclamación están disponibles en el sitio web www.
Los defectos o daños del producto descubiertos y notificados durante el período de garantía se repararán gratuitamente en un plazo de 21 días laborables, aunque en casos justificados (importación de piezas de repuesto del extranjero) este período podrá prorrogarse otros 30 días.
Las piezas defectuosas o dañadas del equipo deben notificarse y entregarse al Servicio Autorizado tan pronto como sean localizadas.
El cliente tiene derecho a cambiar el producto por otro que tenga los mismos o similares parámetros técnicos (también los colores) en caso de que al Servicio Autorizado le resulte imposible eliminar el defecto.
La garantía solo será válida si se adjunta al producto objeto de la reclamación el formulario de reclamación, todos los accesorios que el cliente haya recibido durante la compra del producto y el comprobante de compra que incluya la fecha de venta.
No están cubiertos por la garantía: el desgaste natural causado por el uso, los daños resultado de un uso inapropiado del producto y por el incumplimiento de las intrucciones descritas en el manual, los daños o roturas que sean resultado de la acción del comprador, la pérdida de color de la tela causada por la exposición prolongada a la luz solar, el lavado a una temperatura incorrecta, los daños mecánicos, eléctricos, térmicos, los daños causados por líquidos o los daños intencionados y los defectos causados por estos, así como los daños causados por modificaciones o reparaciones no autorizadas.
El servicio puede negarse a realizar la reparación en caso de que haya indicios de una reparación no autorizada.
Si el defecto no está cubierto por la garantía del fabricante, el servicio puede ofrecer un servicio de pago.
Ni el Garante ni el Servicio Autorizado serán responsables de los daños y pérdidas que resulten de la imposibilidad de utilizar el producto que se será objeto de reparación.
El producto que no se recoja del servicio en un plazo de 3 meses puede ser cargado con un costo de almacenamiento el momento de la recogida.
La entrega del producto en un estado incompleto, la falta de un embalaje adecuado (original o de sustitución) y la protección inadecuada del envío equivalen al incumplimiento por parte del comprador de las condiciones de la garantía y pueden constituir un motivo para negar la reparación del producto o para ampliar en el período de reparación.
Los productos objeto de reclamación solo se aceptarán si están limpios y en un embalaje de cartón (original o sustitutivo).
Si el producto ha sido objeto de reclamación varias veces, y en ninguna de ellas se ha encontrado algún defecto, se puede cargar al consumidor el coste del peritaje.
El documento de garantía del producto no excluye, limita o suspende los derechos del comprador en virtud de la garantía.
